Im Impfzentrum: Gedanken zu Flow (und drei Videos dazu)

Diese Woche im Impfzentrum auf dem Fliegerhorst bei uns in Penzing. Aufgrund einer besonderen familiären Lage wurde ich in Prioritätstufe 2 hochgestuft und darf mich impfen lassen.

Jep, meine Frau ist schwanger.

Das heisst für mich: ich darf bald wieder Windeln wechseln und iterativ inkrementell meinen Schlaf erleben 🙂

Für beides – also vor allem für die Impfung – bin ich jetzt vor allem erstmal _dankbar_ 🙂

Nun sitze ich in der Warteschlange im Impfzentrum, beobachte das Anmelde- und Impfverfahren – und warte auf meinen Picks. Da ist es natürlich sehr einfach, selbst über Flow nachzudenken, über Wertschöpfungsketten, Warteschlangen, Bottlenecks, Verschwendung und ein paar Ideen auszubrüten, wie man Fluss wohl am besten visualisiert…

Was mir dazu im Impfzentrum sofort einfällt, ist Arrie van Niekerk’s Video (6 min.)…

… hier visualisiert er Fluss über das Ausgiessen von Wasser in einer Wasserflasche. Die gleiche Flasche voll mit Wasser, das gleiche Bottleneck im wortwörtlichen Sinne; signifikant andere, zu beobachtbare Ergebnisse – sowohl vom (Durch-)Fluss als auch gerade von der Umgebung, in der dieser Fluss entsteht.

Henrik Kniberg überträgt das mit seinem “Resource Utilisation Trap” Video auf die Arbeitswelt und zeigt einen überzeugenden Case warum Pull-Systeme besser als Push-Systeme funktionieren (5 min.):

In meiner Warteschlange bin ich inzwischen durch die Anmeldung durch und sitze im nächsten Raum. Meine Anmeldeunterlagen sind von der Person, die mich zu meinem Sitzplatz begleitet hat am Eingang des Raumes in ein Fach gesteckt worden. Ein Pull Signal wohl für den nächsten, freiwerdenden Arzt, der mich dann auch wenige Minuten später aufruft, abholt, aufklärt – und impft.

Dann gehts in den nächsten Raum zur Beobachtung, die Papiere gehen zum nächsten Arbeitsplatzrechner. Ich bekomme den nächsten Termin zur Zweitimpfung… und das wars. Insgesamt war ich in weniger als 12′ durch.

Warten - Anmelden - Warten - Impfen - Warten - Checkout mit Termin - Done.

Ich frag mich, ob die Logistiker hinter dem Impfprozess mit WIP, Throughput Rate und Cycle Time gearbeitet haben, um den besten Mix herauszufinden. David Lowe macht’s vor:

Ich zumindest gehe dankbar mit einem etwas tauben, linken Arm aus dem Impfzentrum heraus und hänge noch ein Weilchen weiter meinen Gedanken über Fluss, Throughput und Impfraten nach…

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Was ist mit Dir? Waren die Videos hilfreich? Was würdest Du als nächstes gerne sehen?
(Sags mir hier!)

Hast Du Lust bekommen, mehr über Flussmetriken zu erfahren? Dann sind die Bücher von Dan Vacanti oder die Professional Scrum mit Kanban Trainings der Scrum.org ein guter Platz um weiter zu machen!

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Bildquelle: Photo by Arrie van Niekerk